O mundo vem passando por constantes mudanças com as novas tecnologias, a globalização, e a variedade de produtos e serviços oferecidos, tornando os clientes cada vez mais exigentes. Com isto as ...

No mundo digital de hoje, a reputação da marca é sinônimo de experiência do cliente, e isso passa pela qualidade do atendimento. Ao entrar em contato com uma marca, os consumidores esperam ...

A pesquisa Customer Care Evaluation da consultoria Neoris Brasil realizada no primeiro semestre deste ano, que mediu a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente oferecidos pelas 100 maiores ...

Cada vez mais as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, para que possam atrai-los e mantê-los, a qualidade do atendimento se tornou fundamental, exigindo diferenciação e perfeita ...

A primeira edição do estudo Por dentro da revolução da IA conversacional, realizado pela Twilio, mostra que o cliente não rejeita a IA, mas rejeita recomeçar Existe um paradoxo na América Latina quand ...

O atendimento personalizado já faz parte do cenário atual e deve ser praticado pelas empresas que quiserem prosperar em seus segmentos. Hoje, no mercado, quem dita as regras é o consumidor e as ...

Quando bem aplicadas, tecnologias como inteligência artificial (IA) tornam-se grandes aliadas no atendimento ao cliente. Contudo, é preciso equilibrar o uso dessas ferramentas com o contato humano ...

Demandas como solicitação de segunda via de boleto, consulta do status de sinistros ou envio de apólices atualizadas fazem ...

Ter um cliente satisfeito, ou um cliente perdido, depende unicamente da filosofia de marketing das empresas e de sua capacidade de investir em pessoas e em sistemas inovadores de atendimento. A ...

A Energisa Sergipe disponibiliza diversos canais digitais como site, app e whatsapp para atender seu cliente, com comodidade e segurança, sem precisar sair de casa. Ainda assim, se o cliente precisar ...